無印良品の事業成長と共に、お客様との接点である無印良品ネットストア、MUJIアプリはそれに寄り添って成長してきました。無印良品週間における対応の舞台裏や、システムアーキテクチャーの改善、IT組織の変革などこれまでの取り組みを振り返りながら、これからどのような展望を持たれているかについてディスカッション形式でお伝えいたします。